申通智能客服介绍
智兔申通客服软件,专为申通快递客服打造的日常工作平台,高效沟通,轻松交流,支持多种操作,与客户之间轻松沟通交流,解决客户问题,提高客服日常工作效率。
软件介绍
智兔申通客服软件,是为方便申通网点优化客服服务,提升工作效率,减少人员投入,减少工作成本的一款智能快递客服协助软件。本软件直接与申通官方进行对接,对网点客户的日常工作进行优化分析,减少每天重复的工作量,能够自动获取群内客户消息,自动处理任务,自动回复任务处理情况。对于网点经营日常接收到的问题件信息,能够精准定位到群,定位到客户,自动反馈至商户群中。
功能介绍
1、自动获取客户信息
通过QQ或微信群,自动获取群消息中的客户需求(催件\改地址)等十余种操作要求,自动处理和回复
2、主动发现/上报问题件
将客户提出的改地址、催件、拦截等十几种操作直接一键上报,并自动回复群消息
3、提高筛单效率
解决人工筛单效率慢,系统查询慢的情况。
可按指定时间,全量查询24小时未更新物流信息快件
4、主动仲裁
可批量查询延误件、遗失件,可一键批量上报。
平台介绍
智兔申通客服软件,是为方便申通网点优化客服服务,提升工作效率,减少人员投入,减少工作成本的一款智能快递客服协助软件。本软件直接与申通官方进行对接,对网点客户的日常工作进行优化分析,减少每天重复的工作量,能够自动获取群内客户消息,自动处理任务,自动回复任务处理情况。
对于网点经营日常接收到的问题件信息,能够精准定位到群,定位到客户,自动反馈至商户群中。
同时,软件还集成了网点经营筛单功能,能够精准扫描遗失,延误的快递单号,快捷高效,省时省心。
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